Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid:
Ervesto gaat voor kwaliteit. Is het product defect? Meld het dan meteen, zodat team Ervesto voor u een passende oplossing zoekt. (Lees hieronder hoe)
Wilt u een product terugsturen? Dat is geen probleem!
Zou u het product graag willen terugsturen, zonder defect? Wij vragen u de volgende stappen te ondernemen:
- U dient een e-mail te sturen naar: info@ervesto.com .
- Graag als onderwerp invoeren: Retourneren, Naam, ordernummer en reden van retour.
- U zal binnen 3 dagen antwoord krijgen op uw mail. Wij controleren de gegevens en sturen u een bevestiging en een gratis retourlabel om het pakket terug te sturen.
Is uw product defect? Dit vinden wij erg vervelend, maar lossen we op!
Wij helpen u graag om een passende oplossing te zoeken. Graag vragen wij u om de volgende stappen te ondernemen:
- U dient een e-mail te sturen naar: Info@ervesto.com
- Door meerdere duidelijke foto's (van verschillende kanten) van het defect te maken. Hierna kan Ervesto de best mogelijke oplossing vinden voor u. (Het product dient zich in de originele verpakking te bevinden.
- Wij vragen u bij het verzenden van de mail de volgende onderwerpen bij het onderwerp in te voeren: Wat is er defect? Uw voor en achternaam, het ordernummer.
- Binnen 3 dagen zult u van team Ervesto een e-mail ontvangen dat uw mail in behandeling is genomen.
- Het team zal er binnen 14 dagen alles aan doen om tot een passende oplossing te komen. Uiteraard zullen wij ons best doen om uw defect zo spoedig mogelijk op te lossen.